Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Levering en leveringstijd.

  • Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Helende Stenen ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als fatale termijn. Helende Stenen kan nadere informatie betreffende levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter. De maximale levertijd zal 14 dagen bedragen tenzij anders overeengekomen. Mocht deze levertijd niet haalbaar zijn stellen wij u hiervan op de hoogte. U heeft dan het recht om de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch binnen 30 dagen gecrediteerd.
  • Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de Koper per e-mail of telefonisch worden gemeld.
  • Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
  • Het risico van verlies of beschadiging van het product die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden wordt gebracht.
  • Klant verklaart volledig op de hoogte te zijn hetgeen in de klantenservice is medegedeeld betreffende het risico van de gratis verzending.
  • Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

 

Ruilen en herroepingsrecht.

  • De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Overeenkomsten met consumentkopers waar uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de consumentkoper het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingsrecht uit te oefenen binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product in kwestie. Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd producten die:
    • tot stand gebracht zijn overeenkomstig specificaties van koper;
    • duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • snel kunnen bederven of verouderen;
    • van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur indien koper hun verzegeling heeft verbroken;
    • van kranten en tijdschriften.
  • Indien de consumentkoper van het herroepingsrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt of Helende Stenen de bestelling ontbindt, dan draagt Helende Stenen zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de consumentkoper betaalde aankoopbedrag minus de gemaakte verzendkosten.
  • Indien de consumentkoper een zending per rembours heeft besteld zal indien deze wordt geweigerd de verzendkosten en de rembourstoeslag en administratiekosten separaat in rekening worden gebracht.
  • U mag producten retour sturen in de originele en ongeopende verpakking.